Esta política explica cómo se utilizan los datos personales al contactar con Perla Psicología y, en su caso, al recibir atención psicológica. La información asistencial que corresponda se facilitará también al iniciar la relación profesional.
Responsable del tratamiento
- Responsable
- Alina Elisabeta Buruiana, profesional autónoma, bajo el nombre comercial Perla Psicología.
- Identificación fiscal
- NIE X8100381B.
- Domicilio
- C/ Prado Ibarra, 30, Colmenarejo, 28270, Madrid.
- Correo para cuestiones de privacidad
- info@perlapsicologia.com.
- Teléfono
- 690 738 234.
Qué datos se tratan y de dónde proceden
Los datos proceden de la información que facilitas al rellenar el formulario, escribir por correo o WhatsApp, llamar por teléfono o iniciar una relación asistencial.
- Contacto y solicitud de cita: nombre, teléfono, correo electrónico y, de forma opcional, un motivo breve de consulta y la información que decidas facilitar en la comunicación.
- Gestión de la atención: datos identificativos, de contacto y de las citas necesarios para organizar las sesiones.
- Asistencia psicológica: datos de salud y documentación clínica necesarios para la valoración, el tratamiento y el seguimiento profesional.
- Gestión económica: datos necesarios para comprobar pagos por Bizum o transferencia, emitir la documentación que corresponda y tramitar devoluciones.
No es necesario facilitar información clínica detallada para solicitar una primera cita. Evita incluir informes, diagnósticos o datos de otras personas en el formulario o en el concepto del pago.
Para qué se usan los datos y con qué base jurídica
- Responder y gestionar tu solicitud: atender consultas, contactar contigo y organizar una posible cita, sobre la base de las medidas previas a la contratación que solicitas —artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)—.
- Prestar atención psicológica: realizar la valoración y la asistencia acordadas y gestionar la relación profesional —artículo 6.1.b del RGPD—. Los datos de salud necesarios para la asistencia se tratan conforme al artículo 9.2.h, bajo el deber de secreto profesional previsto en el artículo 9.3.
- Cumplir obligaciones legales: conservar la documentación clínica y económica exigible, gestionar la facturación y atender requerimientos de las autoridades competentes —artículo 6.1.c del RGPD—.
La casilla del formulario deja constancia de que has leído esta información. No equivale al consentimiento informado para iniciar una terapia. Si un tratamiento distinto requiriese tu consentimiento, se solicitaría de forma específica.
La información sobre la prestación sanitaria puede consultarse en la guía de la AEPD para profesionales del sector sanitario.
Formulario y medios de contacto
El formulario solicita nombre, teléfono y correo electrónico como campos obligatorios para que pueda responderte. El motivo breve de consulta es opcional: la solicitud puede gestionarse aunque no lo facilites. La casilla de lectura de la política de privacidad es obligatoria. También puedes contactar utilizando el correo, WhatsApp o teléfono que aparecen en la web.
El mensaje se dirige al correo profesional. Si el formulario abre tu programa de correo, deberás completar el envío desde ese programa. El formulario no crea una cuenta de usuario ni una historia clínica en la web.
Cuando el formulario envía la solicitud desde el servidor, se utilizan la dirección IP y la información del navegador para generar un identificador seudónimo y limitar envíos abusivos. Se guarda un contador temporal durante 15 minutos, sin incluir el contenido de la consulta. La finalidad es proteger el formulario y las comunicaciones, sobre la base del interés legítimo en la seguridad del servicio —artículo 6.1.f del RGPD—. Esta medida no utiliza cookies.
Utilizar un medio de contacto no supone contratar una sesión. La organización de la cita, el pago anticipado y las devoluciones se explican en Condiciones y pagos.
Quién puede acceder a los datos
Los datos asistenciales están sujetos a confidencialidad y secreto profesional. No se venden ni se comunican a terceros con fines publicitarios.
Podrán recibir los datos necesarios las administraciones públicas, autoridades sanitarias, órganos judiciales y demás organismos cuando exista una obligación o habilitación legal. Las entidades bancarias y los servicios que intervienen en Bizum o en la transferencia tratarán los datos propios de la operación de pago.
Cuando intervengan proveedores técnicos de alojamiento, correo o videollamada, su acceso se limitará a lo necesario para prestar el servicio. Si actúan por cuenta de Perla Psicología, deberá existir el correspondiente contrato de encargo de tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.
Servicios externos y transferencias internacionales
La navegación por las páginas públicas no carga mapas, calendarios externos, píxeles publicitarios ni herramientas de análisis. La tipografía utiliza fuentes del dispositivo y las imágenes se sirven desde el propio sitio.
WhatsApp se ofrece mediante un enlace externo. Solo al abrirlo y utilizar ese servicio se aplicarán las condiciones y la política de privacidad de su proveedor. Lo mismo ocurre con el programa de correo que elijas utilizar. Puedes optar por otro medio de contacto.
La plataforma de videollamada se acordará para la sesión. Si un proveedor utilizado para prestar la asistencia implica una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, deberá informarse de su existencia y de las garantías aplicables antes del tratamiento correspondiente. La prestación online no exime de estas obligaciones.
Durante cuánto tiempo se conservan
- Consultas que no dan lugar a asistencia: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud. Cuando proceda conservar información para atender posibles responsabilidades, se limitará su uso a esa finalidad durante el plazo legal aplicable.
- Documentación clínica: durante el tiempo adecuado para la asistencia y, como mínimo, cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de plazos superiores que resulten legalmente exigibles.
- Documentación de cobros y facturación: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y contable y, cuando corresponda, los necesarios para resolver reclamaciones.
- Solicitudes sobre protección de datos: el tiempo necesario para resolverlas y acreditar el cumplimiento de las obligaciones aplicables.
Finalizados los plazos correspondientes, los datos se suprimirán o se mantendrán bloqueados cuando lo exija la ley. La obligación de conservar documentación clínica puede impedir su supresión inmediata. El plazo mínimo asistencial se recoge en el artículo 17 de la Ley 41/2002.
Qué derechos tienes y cómo ejercerlos
Puedes solicitar, cuando corresponda, el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la oposición y la portabilidad. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud de lo realizado anteriormente.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@perlapsicologia.com, indicando qué solicitas. También puedes dirigirte por escrito al domicilio del responsable. Solo se pedirá información adicional para identificarte cuando sea necesaria y proporcionada.
El plazo general de respuesta es de un mes desde la recepción de la solicitud. En casos complejos o ante varias solicitudes puede ampliarse otros dos meses, informándote dentro del primer mes de la ampliación y de sus motivos.
Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. También puedes consultar su información sobre el ejercicio de derechos.
Seguridad y confidencialidad
Los datos de salud requieren especial protección. Su tratamiento debe ajustarse a medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de información y a los riesgos, y al deber de secreto profesional. El acceso a documentación asistencial debe quedar restringido a quienes estén legitimados para ello.
Para una primera consulta, utiliza los medios de contacto para explicar de forma breve qué necesitas. La documentación clínica que resulte necesaria se intercambiará por el medio que se acuerde para la asistencia.
Personas destinatarias y decisiones automatizadas
Atiendo a personas adultas residentes en España o de nacionalidad española. Si tienes nacionalidad española y vas a conectarte desde otro país, consúltame antes de reservar para comprobar si puedo atenderte en tu caso. Esta web no ofrece atención a menores ni aplica decisiones automatizadas o elaboración de perfiles para decidir sobre la asistencia.
Cookies y actualizaciones
La información sobre el navegador se explica en la Política de cookies. Si cambia el funcionamiento del servicio o el tratamiento de los datos, esta política deberá reflejarlo. Un uso nuevo que requiera información o consentimiento específico se comunicará antes de iniciarlo.
El marco general está formado por el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018.